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是的,Valve知道他们在与粉丝交谈时非常糟糕

发布时间:2019-07-02 12:17

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Valve做了很多事情,但他们也有离开的声誉粉丝在黑暗中。 Counter-Strike更新或Steam Greenlight的破碎或半条命3会发生什么?我们很少在发布日之前发现。这导致粉丝最多感到困惑,最糟糕的是生气。 Valve知道,并且他们同意他们需要做得更好。

上周在GDC接受采访时,Valve业务发展策划人Erik Johnson解释了Valve经常出现的沉默窗帘背后的理念。真的让粉丝们参与他们的过程,即使可能更好地进行公开对话,同时承认,是的,这可能需要改变。

“很长一段时间,通过为我们的客户编写软件,我们运营的方式,特别是像Counter-Strike,DOTA和Team Fortress等游戏,“他告诉我。 “我们的计划是,'让我们尽可能高效地构建能和内容。'我们希望所有客户都尽可能地与实际构建内容的人员保持一致。这会影响我们没有营销部门的事情。团队自己做了所有这些。我们试图保持透明,因为否则就没有意义。客户将始终了解正在发生的事情。你不能骗到互联网。“

”[通信时间]不是免费的。它不是来自营销部门。那个程序员将??会这样做,而不是编写代。“

然而,尽管有高尚的意图,但约翰逊承认事情并不总是像Valve希望的那样。球迷经常觉得他们被给予了沉默的待遇,或者更糟糕的是,他们完全被忽视了。有时候他们不知道发生了什么事,有时候他们会为自己喜欢的游戏提出建议而且不觉得有人关心。随着Valve的发展和扩展到新的领域,如起居室和VR硬件,约翰逊说他们的方法可能需要尽快改变,而不是更晚。

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“In我们的模式,我们一直认为客户会认为他们从那些为他们提供新能的人中获得最大价值,“他说。 “但是,我们确实需要更好地通过我们正在做的事情来引导人们。在我们需要花费更多时间向用户解释事物时,我们缺少一些东西。“

至于究竟会带来什么,它仍然悬而未决。可能是Valve带来了一个专门的营销人员或社区人员,可能是他们将时间从开发转移到让粉丝不知所措。或者他们可能会继续处理Valve Time中的问题,有时最终看起来非常类似于什么都不做所有。

尽管如此,这是一个比我上次提出的问题更令人鼓舞的答案我将这个问题提交给Valve更高,这是去年初DOTA 2的Diretide事件惨败后不久。当时,Valve的Jan-Peter Ewert和Jeff Cain为他们公司保留嘴唇拉链的习惯辩护,尽管有明显的强烈。他们说他们将继续采用与SteamOS,Steam Machines等相同的方式行事。他们或多或少地解释说,行动胜于雄辩。

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但行动和言语也可以在一起,和谐地说话,这是关键。 Valve表示他们希望透明,但如果窗玻璃只能在一个方向透视,那么重点是什么?在被问到时什么都不说,有时和故意保守秘密一样糟糕。好像Valve最终会想到这个想法并不一定是他们一直在做坏事(因为他们真的没有),但他们的沟通疏忽正在伤害粉丝和他们自己。听到这个很好。

但是现在我们又回到了那个讨厌的老词“言语与行动”之间。再次难以理解。 Valve(或者至少约翰逊)说他们希望更好地沟通,但他们现在会做些什么呢?

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